Turundusplaan ühel lehel
Mida teha, kui sa ei tee turunduses täna mitte midagi? Sa tead, et peaksid sellega tegelema, aga sa ei tea, kust ja kuidas alustada või keda täpselt ja mis eesmärgil omale appi kutsuda.
Turunduse kõige tähtsam funktsioon on ettevõttesisene ja -väline kommunikatsioon. See on see, läbi mille kuulevad sinu ettevõttest nii tänased kui ka potentsiaalsed kliendid ning lisaks aitab see sinu enda töötajatel aru saada, mida ja miks me teeme ja kuhu läheme. Kõik sinu ettevõtte töötajad on sinu esimesed turundajad, kes väljaspool tööd räägivad teadlikult ja alateadlikult sinu ettevõttest nagunii.
Sisekommunikatsioon aitab siin palju ja kui sa seda piisavalt ei tee, siis eeldavad ja tõlgendavad töötajad erinevaid olukordi ise ja võivad seeläbi oma tuttavatele luua sinu brändist hoopis teistsuguse mulje, kui sa ise oma peas seda ette kujutad. Et kommunikatsioon töötaks eesmärgipäraselt ehk meeldejäävalt ja usutavalt, on vaja kordust. Ka vesi ei uurista kivisse auku ühekordse tegevuse järel - vaja on aega ja järjepidevust.
Loo selgust kommunikatsioonikanalite ja nende eesmärkide osas: näiteks igakuine ettevõttesisene infokiri olulisemate uudistega; kuu tulemusi ja eesmärke kokkuvõttev üldkoosolek; Facebooki grupp või chat jooksvaks suhtluseks jne. Kui sinu töötajad teavad, kust ja kui tihti nad infot leiavad ning kelle poolde lisaküsimuste korral pöörduda, hoiad ära asjatut segadust ja väärinfo levikut.
Mis on aga need KOHUSTUSLIKUD kanalid ja tegevused, mida iga ettevõte peaks täna töös hoidma ja oma turundusplaani lisama välises kommunikatsioonis?
- Kodulehekülg on sinu äri visiitkaart, mis peab alati sisaldama kõige värskemat infot, andma vastuseid kiiresti ja mugavalt kõigele, mida klient võib vajada (asukoht, lahtiolekuajad, kontaktid, teenuste ja toodete info, tellimine jne). Pea meeles, et see on sinu info kodu, mis on päriselt sinu oma ja sinu otsustada. Kui otsustad kodulehte mitte teha ja kasutad vaid Facebooki, LinkedIni või muud sotsiaalmeedia kanalit, siis pead teoorias igal hetkel olema valmis selleks, et keegi teine saab ja võib su lehe ette hoiatamata kinni panna või selle sisu modereerida.
- Leitavus internetis. Selleks, et see koduleht eesmärgipäraselt töötaks ja tooks sind orgaaniliselt ehk tasuta välja erinevates otsimootorites, peaksid sa selle sisuga tööd tegema. Lisama, muutma, täiendama oma toodete ja teenustega seotud infot, kirjutama regulaarselt blogisid sihtrühmale olulistel teemadel (ja märksõnadega), korrastama märksõnu SEO (search engine optimization) tarvis jne. Nii näevad otsimootorid, et koduleht on dünaamiline ja ajakohane ning nad eelistavad selle sisu näitamist lehtede ees, mis on ajale jalga jäänud, olnud aastaid uuendamata või on tehniliselt puudulikud. Kontrolli kodulehe laadimiskiirust ja erinevatele seadmetele avamist, sest ka see on algoritmide jaoks oluline.
- Ühenda kodulehega kindlasti Google Analytics, et saaksid analüüsida oma kodulehe külastajate käitumist ja teha järeldusi oma müügi- ja turundustegevuste mõju osas. NB! Kontrolli kindlasti üle, et oleks seadistatud Google Analytics 4, kuna varasem version Google Analytics Universal lõpetab töötamise juulis 2023. Võimalusel lase üles seada Looker Studio või muu sarnane dashboard, kuhu jooksevad kõikide su turundustegevuste andmed reaalajas sisse (nt koduleht, sotsiaalmeedia, reklaamid, uudiskirjad jne). Nii oskad turunduses toimivat kasutada oma juhtimisotsustes (siia tasub kõrvutada ka müügitulemused, sh kõnede ja päringute arvu muutus võrrelduna turunduses toimuvaga).
- Digireklaamid ei pea olema kallid ja keerulised. Alusta otsimootorite ja sotsiaalmeediaga.
Mõlema puhul saab jagada reklaamid kaheks:
1) Teadlikkuse tõstmine (ehk reklaamide kuvamine sihtrühmale mingite kindlate tingimuste järgi, nt huvide, käitumise või demograafiliste parameetrite alusel). Reklaame saad teha nii kanalitest otse reklaampinda ostes või läbi reklaamiplatvormide (nt Google, Adform jt programmaatilised keskkonnad), mille kaudu saad enamasti soodsama hinna eest rohkem näitamisi. Erinevus on selles, et reklaame kuvatakse dünaamiliselt just neil lehtedel, kus sihtrühm käib. Iga reklaami eesmärk on saada inimene oma kodulehele: nii saad teha huvilistele taasturundust.
2) Huvi konverteerumine (ehk retargeting reklaamid, mida näitad neile, kes on juba sinu kodulehel käinud või muud soovitud tegevust teinud). Reklaamide ülekülluse ajastul ei osta 99% juhul mitte keegi sinult peale seda, kui on sinust vaid ühe korra kuulnud. Läbi korduste aitad tõsta usaldust ja oled inimestel meeles, kui neil on tekkinud vajadus sinu toote või teenuse järgi, lisaks saad neile suunata personaliseeritud sisu (nt olenevalt lehest, mida nad külastasid).
- Sotsiaalmeedia sisuloome ei pea samuti tähendama täiskohaga töötajat, kui planeerid ja organiseerid oma tegevusi. Suurimateks takistusteks edukal sisuloomel on järjepidevuse ja fookuse puudumine. Võta üks kindel fookus kalendrikuu kohta, kirjuta sellest blogipostitus (kasulik SEO-le!) ja seejärel postita erinevate nurkade alt juppe kuu vältel sotsiaalmeediasse (näiteks ühel päeval tsitaat postitusest, seejärel üks kasulik allikas, huvitav statistika või fakt, kasulik soovitus, nipp jne). Sama sisu saab avada erinevate nurkade alt ja läbi korduste aitad oma sihtrühmal luua selgust. NB! Ka siin tulevad appi nutikad tööriistad nagu Chat-GPT ja teised uudsed AI lahendused.
- Olemasolevate klientidega töö. Uut klienti on 7 korda kallim tuua kui olemasolevat klienti hoida, teda julgustada korduvoste tegema ja saada soovitusi uute potentsiaalsete klientide osas. Turundus ei lõppe kliendi esmaostuga - see on alles kliendisuhte algus. Küsi tagasisidet, ole kliendi jaoks olemas, pea teda meeles, arvesta tema muredega ja kuula tema ettepanekuid.
Kui sinu äri visiitkaart veebis on korras ja seda toetavad järjepidevad kommunikatsioonitegevused, oled juba mõne kuuga tugevam kui su konkurendid.
Turundus ei pea olema liiga keeruline või liiga kallis. Igaüks saab minimaalse töötava turundusena teha enda ettevõtte jaoks juba väga palju ja siis võtta fookus, kuhu samm-sammult edasi minna. Hullem on see, kui ei tee midagi.
Kui kuulata turundusvaldkondade erinevate nišide teenusepakkujaid, siis on nad tihti kallutatud oma teenust pakkudes ja panevad sellele rohkem rõhku. Seetõttu on otsustajal keeruline leida nn kesktee ja võrreldavuse alusel - iga pakkuja tõmbab paratamatult omas suunas. Hea lahendus on tasakaal kõikide tegevuste vahel ja eesmärgipärane ning järjepidev kommunikatsioon. Sinu tänane turundustegevuste plaan saab seega väga edukalt mahtuda ühele lehele ja kui leiad inimese(d), kes seda töös hoiavad igapäevaselt, koged juba varem või hiljem head klienditagasisidet, rohkem päringuid ja huvilisi ning müügitegevustega koostöös ka paremaid äritulemusi.
Kui tunned, et vajad turundusteemadel nõu ja toetust, siis oled oodatud turundushommikutele. Vaata lisa SIIT.